Vrácení a reklamace
Poslední aktualizace: 8/4/2026
Jsme zavázáni nabízet produkty nejvyšší kvality. Pokud nejste spokojeni s nákupem, jsme tu proto, abychom vám pomohli.
1Právo na vrácení
V souladu se směrnicí 2011/83/EU a českým právem máte právo vzdát se smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.
od obdržení produktu
2Podmínky pro vrácení
3Proces vrácení
Kontaktujte nás
Pošlete e-mail na [email protected] s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
Obdržíte potvrzení
Pošleme vám formulář pro vrácení a pokyny k odeslání do 24-48 hodin.
Připravte balíček
Zabalte produkt bezpečně v jeho původní krabici se všemi příslušenství.
Odešlete produkt
Pošlete balíček na uvedenou adresu. Ponechte si potvrzení o odeslání.
Obdržíte refundaci
Jakmile bude produkt ověřen, zpracujeme refundaci do 5-10 pracovních dnů.
4Refundace
Refundace bude provedena stejným způsobem platby, kterým jste zaplatili původní nákup.
5Poštovné
6Reklamace a záruka
Všechny naše produkty mají 2letou záruku podle legislativy EU. Chcete-li podat reklamaci:
- 1Uschovejte si doklad o nákupu (fakturu)
- 2Zdokumentujte vadu fotografiemi nebo videi
- 3Kontaktujte nás a popište problém
- 4Sdělíme vám, zda je třeba poslat produkt k prohlídce
Záruka se NEVZTAHUJE NA
- Poškození z nesprávného používání nebo zanedbání
- Poškození z letových nehod
- Běžné opotřebení
- Neoprávněné úpravy nebo opravy
- Poškození z extrémních povětrnostních podmínek
- Poškození způsobené neoficiálním softwarem
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení nebo reklamací: