Devoluciones y Reclamaciones
Ultima actualizacion: 18/9/2026
Nos comprometemos a ofrecer productos de la mas alta calidad. Si no estas satisfecho con tu compra, estamos aqui para ayudarte.
1Derecho de desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la legislacion polaca, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificacion. El coste directo de la devolucion corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
desde la recepcion del producto
2Condiciones para la devolucion
3Proceso de devolucion
Contacta con nosotros
Envia un email a [email protected] con tu numero de pedido y motivo de devolucion.
Recibe confirmacion
Te enviaremos un formulario de devolucion y las instrucciones de envio en 24-48 horas.
Prepara el paquete
Embala el producto de forma segura en su caja original con todos los accesorios.
Envia el producto
Envia el paquete a la direccion indicada. Conserva el comprobante de envio.
Recibe el reembolso
Una vez verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5-10 dias habiles.
4Reembolso
El reembolso se realizara utilizando el mismo metodo de pago que usaste para la compra original.
5Costes de envio
6Reclamaciones y garantia
Todos nuestros productos tienen garantia de 2 anos conforme a la legislacion de la UE. Para realizar una reclamacion:
- 1Conserva el comprobante de compra (factura)
- 2Documenta el defecto con fotos o videos
- 3Contacta con nosotros describiendo el problema
- 4Te indicaremos si es necesario enviar el producto para inspeccion
La garantia NO cubre
- Danos por uso indebido o negligencia
- Danos por accidentes de vuelo
- Desgaste normal del producto
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Danos por condiciones climaticas extremas
- Danos causados por software no oficial
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reclamaciones: