Devoluciones y Reclamaciones
Ultima actualizacion: 4/8/2026
Nos comprometemos a ofrecer productos de la mas alta calidad. Si no estas satisfecho con tu compra, estamos aqui para ayudarte.
1Derecho de desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la legislacion polaca, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificacion.
desde la recepcion del producto
2Condiciones para la devolucion
3Proceso de devolucion
Contacta con nosotros
Envia un email a [email protected] con tu numero de pedido y motivo de devolucion.
Recibe confirmacion
Te enviaremos un formulario de devolucion y las instrucciones de envio en 24-48 horas.
Prepara el paquete
Embala el producto de forma segura en su caja original con todos los accesorios.
Envia el producto
Envia el paquete a la direccion indicada. Conserva el comprobante de envio.
Recibe el reembolso
Una vez verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5-10 dias habiles.
4Reembolso
El reembolso se realizara utilizando el mismo metodo de pago que usaste para la compra original.
5Costes de envio
6Reclamaciones y garantia
Todos nuestros productos tienen garantia de 2 anos conforme a la legislacion de la UE. Para realizar una reclamacion:
- 1Conserva el comprobante de compra (factura)
- 2Documenta el defecto con fotos o videos
- 3Contacta con nosotros describiendo el problema
- 4Te indicaremos si es necesario enviar el producto para inspeccion
La garantia NO cubre
- Danos por uso indebido o negligencia
- Danos por accidentes de vuelo
- Desgaste normal del producto
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Danos por condiciones climaticas extremas
- Danos causados por software no oficial
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reclamaciones: