Servicio y piezas de drones DJI Rybnik

Opiniones

Para ponerse en contacto con nuestro servicio, por favor, utilice los siguientes datos de contacto:

Teléfono: 660 560 272
Dirección de correo electrónico. [email protected]
A continuación le presentamos el procedimiento de queja al que debe someterse un dispositivo dirigido a nuestro servicio:
1. Antes de hacer una queja/reparación del dispositivo/problema, es mejor contactar con nuestro equipo de servicio para determinar la forma de resolver el problema.
2. para reportar una queja/reparación debe ir a la página de Servicio,
3. Rellenar los datos requeridos.
4. Después de generar el número RMA, prepare el dispositivo para su envío a nuestra dirección de servicio: Drone-Partss, 14 Smolna Street, 44-200 Rybnik:
a) pegar o describir el paquete con el número de RMA generado,
b) Adjuntar al envío los documentos necesarios, es decir, una copia del documento de compra (sólo para las reclamaciones de garantía) y el formulario de solicitud.
c) Asegure el dispositivo a fondo.
5. Cuando nuestro servicio reciba el paquete, se les informará de este hecho.
6. Después del diagnóstico del dispositivo, nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted para proporcionarle información relacionada con el fallo, la forma / posibilidad de su eliminación, el tiempo necesario para completar el caso y en el caso de las reparaciones a pagar por una propuesta de coste / precio.
7.Cuando el cliente recibe la información necesaria/aceptación de los costos, el equipo va a la reparación, después de lo cual se prueba en general, así como para cualquier daño posterior.
8. El cliente es informado sobre las reparaciones realizadas y la queja/reparación se prepara para el envío.
9. El dispositivo se envía a la dirección que figura en el formulario de solicitud o a otra dirección, previo acuerdo con el servicio.
10. En cada reclamación / reparación completada, después de la recepción por el cliente, dentro del paquete debe haber: protocolo de servicio, componentes dañados (no proporcionados al cliente), factura / recibo (en caso de reparación pagada) y un dispositivo eficiente. En caso de falta de alguno de los artículos mencionados, por favor, póngase en contacto con el centro de servicio lo antes posible.